Bien plus qu’un simple document à la disposition de vos invités Airbnb, le guide du logement et de la ville est un véritable livret d’accueil. Conçu pour faciliter le séjour des touristes, ce guide contient tous les détails pratiques sur le logement, les équipements disponibles, ainsi que les règles de vie à respecter. Complétées par des recommandations personnalisées sur les activités à réaliser, les restaurants aux alentours ou les lieux culturels incontournables, ces informations offrent une expérience complète aux voyageurs. Pourquoi et comment offrir un guide de l’hébergement et de la ville à vos invités ? Découvrez tous nos conseils !

Pourquoi proposer un « guide de l’hébergement et de la ville » à vos clients ?

Dans le but de répondre aux attentes de vos invités Airbnb, un guide de l’hébergement et de la ville est une solution incontournable. En effet, ce document pratique permet aux voyageurs de passer un séjour agréable. Vous pouvez inclure dans ce document un plan détaillé du logement avec les différentes instructions d’utilisation des appareils électroménagers que vous y avez installés. Il est également très utile de mettre à leur disposition la liste des numéros d’urgence joignable en France, ce qui permet de rassurer les touristes.

Par ailleurs, et plus spécifiquement sur la Côte d’Azur, de nombreuses activités sportives et culturelles sont à découvrir. Dans ce guide pratique, les invités seront ravis des sélections que vous leur proposez telles que les meilleurs restaurants pour découvrir la cuisine méditerranéenne, les activités les plus proches facilement accessibles depuis le logement, ou encore les différents moyens de transport à leur disposition. En fonction de la localisation géographique du bien loué, vous pouvez également suggérer des randonnées, des visites de marchés locaux afin de découvrir les produits typiques de la région, ou encore les meilleures adresses pour passer des moments selon le profil des voyageurs : en couple, en famille, ou entre amis.

Le guide du logement et de la ville est donc un outil précieux qui vous permet de renforcer votre relation avec vos clients. L’idée est de les rassurer en leur montrant une attention particulière à leur égard.

Comment créer un « guide de l’hébergement et de la ville » pour vos invités Airbnb ?

Les offres de logement Airbnb sont en nombre croissant sur les plateformes de réservation de location. C’est la raison pour laquelle il est absolument capital que votre démarche marketing et commerciale se diffère de vos concurrents. Pour cela, chaque détail de votre offre a une importance et retient l’attention des voyageurs. C’est le cas du guide de l’hébergement et de la ville que vous allez mettre à leur disposition.

En effet, le contenu de ce document doit être pertinent et surtout personnalisé. Pensez à adapter les informations aux centres d’intérêt des voyageurs qui réservent votre logement et mettez en avant les particularités culturelles et touristiques de la ville et de la région. Ensuite, utilisez un format clair et attractif, conçu dans un langage simple et accessible à tous. Prenez également le temps d’utiliser un graphisme attrayant en illustrant le guide pratique avec des photos représentatives des différents services contenus dans le livret. En fonction de votre public cible, il est également important de proposer le guide en plusieurs langues.

En ce qui concerne la diffusion de votre guide d’accueil, vous pouvez mettre un exemplaire sous forme de magazine consultable dans le logement. En revanche, il est tout à fait possible de miser sur une offre hors du commun ! Par exemple, vous pouvez intégrer un format PDF directement dans votre annonce de location Airbnb, que les clients peuvent facilement télécharger et conserver sur leur mobile. Afin de donner une image moderne et connectée à votre offre de location, mettez à la disposition de vos invités Airbnb un QR code qu’ils peuvent scanner et qui les dirige vers la version numérique de votre guide du logement et de la ville.

Enfin, il est important de mettre à jour régulièrement ce document pour une expérience de voyage optimale : vérifiez les coordonnées des restaurants, les horaires d’ouverture des différents lieux d’activités culturelles et sportives contenus dans le guide, ou encore les horaires des moyens de transport.

L’importance d’un accueil personnalisé dans votre logement Airbnb

Au-delà des spécificités techniques liées au confort du logement que vous proposez en location Airbnb, l’accueil est un élément primordial. En effet, ce secteur concurrentiel, et plus spécialement sur la Côte d’Azur, implique d’offrir des services d’exception à vos invités. Et cela passe par la mise à leur disposition d’un guide pratique d’accueil et de conseils. Les voyageurs apprécient cette attention dans la mesure où votre guide leur permet d’organiser leur séjour en toute sérénité, et ce, quelle que soit la durée de leur passage dans la région. Mais aussi, en faisant appel à BnB Groom Services, vous avez l’assurance de mettre à la disposition de vos invités des prestations haut de gamme à la hauteur de votre offre de logement. Chacun de vos clients se alors voit proposer un accueil personnalisé ainsi qu’un service de conciergerie disponible à tout moment à Nice, Villefranche-sur-Mer et à Cannes !